Caos en el AVE Ciudad Real-Madrid: viajeros sin saber si irán en tren o autobús

Cientos de viajeros de Ciudad Real y Puertollano no saben si el próximo viaje a Madrid será en tren o en autobús. Y mucho menos cuánto tardarán en llegar.

La situación viene del accidente ferroviario de Urda, en Toledo, que dejó interrumpida la línea de alta velocidad. Renfe ha habilitado un servicio alternativo por vía convencional, pero según denuncian los usuarios, el sistema funciona a golpe de improvisación.

Así lo explica Pablo López, portavoz de la Plataforma de Usuarios de AVE y Avant de Ciudad Real y Puertollano. Según su relato, los pasajeros llegan a la estación sin saber con qué medio viajarán ni cuánto les llevará el trayecto. Y el criterio para decidir entre tren y autobús no está claro para nadie.

Un ejemplo basta para entender el problema. El primer servicio de la mañana salió de Ciudad Real pasadas las cinco y llegó a Atocha hacia las ocho, más o menos a la hora prevista. El segundo, que partió después de las siete, se hizo en autobús. Sin explicaciones. Sin aviso claro. Según la plataforma, la decisión podría depender del criterio personal del maquinista, aunque ni ellos mismos tienen una respuesta oficial.

¿Qué significa esto para ti? Si trabajas en Madrid y tienes que llegar a una reunión a las nueve, la diferencia entre un tren y un autobús puede ser la diferencia entre llegar a tiempo o perder el día. Y si eres de los que viajan para ver a la familia o acudir a una cita médica, la incertidumbre se vuelve un problema real, sobre todo para las personas mayores o con movilidad reducida.

Lo que más preocupa ahora es la semana que viene. La plataforma reconoce que no sabe cómo se organizarán las conexiones mientras la alta velocidad siga parada. Y eso deja a los viajeros sin margen para planificar.

Si tienes que viajar esta semana, lo más sensato es consultar la app de Renfe o llamar al número de atención al cliente antes de salir de casa, y llegar a la estación con algo de margen. Guarda los justificantes si el retraso te causa perjuicios. Y si el servicio sigue siendo tan impredecible, lo razonable es exigir a Renfe información clara y con antelación. Los usuarios tienen derecho a saber cómo van a viajar.