Andalucía se destaca como la comunidad autónoma que más ha hecho uso del servicio de la Línea 024, implementado por el Ministerio de Sanidad para brindar atención profesional y apoyo ante la conducta suicida a personas afectadas y familiares.
MADRID/TOLEDO, 10 May.
Desde su lanzamiento el 10 de mayo de 2022, la Línea 024 ha recibido un total de 260.033 llamadas, siendo el 3,94% de ellas provenientes de Castilla-La Mancha.
De esas llamadas, 12.846 fueron canalizadas al servicio de emergencias 112 para proporcionar una atención urgente a las personas en crisis.
Es importante destacar que cada individuo puede realizar más de una llamada, por lo que el número total no representa a usuarios únicos, sino la cantidad de llamadas recibidas en el servicio.
En cuanto al perfil de las llamadas, se observa que las mujeres realizaron 101.915 llamadas, los hombres 84.103, sin especificar 13.983 y otros 32 llamadas.
El grupo de edad que más ha recurrido a la Línea 024 es el de 50-59 años con 42.674 llamadas, seguido por el rango de 40 a 49 años con 37.527 llamadas. Le siguen las personas de 20 a 29 años (28.851), 30 a 39 años (23.084), 60 a 69 años (14.916), 10 a 19 años (10.080), 70 a 79 años (7.281), 80 a 89 años (1.083), 90 a 99 años (45), 5 a 9 años (7) y sin especificar (94.485).
En relación al perfil de las llamadas, destaca que 148.446 corresponden a usuarios, 5.200 a familiares, 18.472 a allegados, 143 al entorno educativo, 477 a profesionales y 13.859 a otros. Además, se recibieron 23.419 llamadas silenciosas, 695 desde Emergencias, 8.555 no pertinentes y 40.767 sin especificar.
Hasta el 31 de diciembre de 2023, y considerando únicamente las llamadas con procedencia identificada, se evidencia que Andalucía es la región con mayor porcentaje de llamadas atendidas en la Línea 024 (19,3%), seguida por la Comunidad de Madrid (17,56%), Cataluña (14,97%) y la Comunidad Valenciana (10,11%).
Otras comunidades que han utilizado el servicio en menor medida son Canarias (6,86%), Galicia (5), Castilla y León (4,72%), Castilla-La Mancha (3,94%), Murcia (3,63%), País Vasco (2,63%), Aragón (2,48%), Asturias (2,03%), Navarra (1,51%), Extremadura (1,49%), Baleares (1,42%), Cantabria (0,9%), Ceuta (0,76%), La Rioja (0,56%) y Melilla (0,13%).
Desde el Ministerio de Sanidad se destaca que la Línea 024 es un servicio telefónico y de chat especializado bajo el lema 'Llama a la vida', con el objetivo de reducir el sufrimiento emocional y riesgo de conducta suicida de las personas usuarias.
La comisionada de Salud Mental, Belén González, ha resaltado la importancia de este servicio al señalar que "contar con un acompañamiento en el momento de la duda salva vidas". Asimismo, anunció la intención de recopilar datos para comprender los motivos de ideación suicida en la población y brindar recomendaciones de recursos sociales y comunitarios.
A nivel nacional, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), en 2022 se registraron 18.574 fallecimientos por causas externas, siendo el suicidio la principal causa de muerte externa con 4.227 fallecimientos, reflejando un aumento del 5,6% respecto a 2021.
El INE señala una tendencia creciente en el número de defunciones por suicidio en los últimos años, lo que subraya la importancia de servicios como la Línea 024 para la prevención y atención de esta problemática.
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