TOLEDO, 9 de enero.

El Gobierno de Castilla-La Mancha ha tomado una firme decisión respecto a la empresa de transporte Monbus, iniciando un proceso sancionador por las deficiencias en su servicio de viajeros entre Talavera de la Reina y Toledo, lo que podría resultar en una multa cercana a los 15.000 euros.

Según la información proporcionada por la Secretaría General de la Consejería de Fomento, han acumulado una serie de quejas por parte de los usuarios desde el inicio de la ejecución del contrato, lo que ha llevado a múltiples requerimientos a la empresa contratista.

El primer aviso que recibió Monbus se emitió el 12 de julio de 2024, en respuesta a los continuos retrasos reportados por los viajeros, reflejando el creciente descontento de los usuarios.

Un segundo apercibimiento fue realizado el 4 de noviembre de 2025, otorgándole a la empresa un plazo de quince días hábiles para corregir las deficiencias señaladas y mejorar el servicio, tal como exige el contrato firmado.

Sin embargo, al culminar el plazo, la concesionaria comunicó las medidas adoptadas el 25 de noviembre de 2025; sin embargo, éstas fueron consideradas insuficientes y las quejas de los viajeros no cesaron.

Ante el elevado número de reclamaciones documentadas, se elevó un informe donde se detallaron los incumplimientos observados, solicitando que se inicie el proceso correspondiente para imponer sanciones a la empresa.

Desde la Consejería, se argumenta que la conducta de Monbus demuestra un evidente incumplimiento de diversas obligaciones contractuales, siendo la falta de puntualidad y los retrasos reiterados las principales causas de esta sanción.

Un incidente específico ocurrió el 19 de septiembre, cuando el autobús de la ruta Talavera-Torrijos, programado para las 15:30 horas, no apareció hasta las 17:00 horas, lo que evidencia la situación crítica del servicio.

Además de retrasos que superan los 30 minutos, las quejas incluyen llegadas tardías, falta de limpieza de los vehículos y problemas técnicos que han llevado a algunos viajeros a viajar de pie en ciertas rutas.

La Consejería también ha denunciado que algunos usuarios han quedado sin transporte durante más de 24 horas sin ninguna justificación, calificando esto como un abandono parcial del servicio por parte de la empresa.

La situación se agrava con la denuncia de la falta de calefacción en algunos vehículos, así como defectos en el cierre de puertas y anclajes de cinturones de seguridad inadecuados, cuestiones que ponen en peligro la seguridad y comodidad de los pasajeros.